Συχνές Ερωτήσεις

Πως μπορώ να ελέγχω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω του εντοπισμού της παραγγελίας, όπου υπαρχει δυνατότητα στο site μας, απλά συμπληρώντας το ID της παραγγελίας που λάβατε μέσω email αμέσως μετά την ολοκήρωση της παραγγελίας σας. Διαφορετικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω email στο info@simpleclean.gr είτε τηλεφωνικά στο 694 26 80 327.

Πως μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να την ακυρώσετε πολύ απλά είτε μέσω email στο info@simpleclean.gr είτε τηλεφωνικά στο 694 26 80 327 ανάφεροντας μόνο το ID της παραγγελίας σας.

Πως μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Αν για τον οποιοδήποτε λόγω θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν μπορείτε να το επιστρέψετε, αρκεί το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει αλλειωθεί η συσκευασία του. Σε περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος, θα υπάρχει άμεση αντικατάσταση εφόσον δεν έχει προκληθεί φθορά κατόπιν της αγοράς.

Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Οι παραλαβές των παραγγελίων γίνονται μέσα σε 2 με 3 ημέρες απο την ημερομηνία της παραγγελίας σας. Για παραγγελίες εντός Αττικής υπάρχει περίπτωση να υπάρξει πιο γρήγορη παράδοση απο τον προβλεπόμενο χρόνο. Για παραγγελίες εκτός Αττικής, η παράδοση παραμένει στις 2-3 ημέρες απο την ημερομηνία παραγγελίας, αλλά ενδέχεται να διαφοροποιείτε ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που θα έχει επιλεχθεί απο εσάς κατα την καταχώρηση της παραγγελίας σας. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να υπάρχουν διαθέσιμα τα προϊόντα.

Ποιοί είναι οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής;

Αποστολή Εντός Αττικής

  • Παράδοση από εμάς στον χώρο σας με χρέωση 3,00 €.*
  • Για αγορές από 70,00 € και άνω τα μεταφορικά είναι δωρεάν.*
  • Παραλαβή από το κατάστημά μας στην Άνω Γλυφάδα, Ελεύθερου Ανθρώπου 18.
  • Αποστολή μέσω ΕΛΤΑ.
  • Αποστολή μέσω της Αίολος courier με την χρέωση των μεταφορικών να διαμορφώνεται ως εξής:
  • Για αποστολές εντός Αθηνών υπάρχει χρέωση μεταφορικών 3 €(με ΦΠΑ) για δέματα έως 2 κιλά.
  • Για δέματα άνω των 2 (δύο) κιλών υπάρχει επιβάρυνση (με ΦΠΑ) ανα κιλό.
  • Για αποστολές που θα χρησιμοποιηθεί ως μέθοδος πληρωμής η αντικαταβολή, θα υπάρχει επιπλέον κόστος 2 €.

*  Για αποστολές σε αρκετά μεγάλη απόσταση από την έδρα της εταιρείας, το κόστος μεταφοράς θα διαμορφώνεται κατόπιν συνεννόησης.

Αποστολή Εκτός Αττικής

  • Αποστολή μέσω υπεραστικών λεωφορείων ΚΤΕΛ.
  • Αποστολή μέσω μεταφορικών εταιρειών. Συνίσταται για αποστολές μεγάλου όγκου.
  • Αποστολή μέσω ΕΛΤΑ.
  • Αποστολή μέσω της Αίολος courier με την χρέωση των μεταφορικών να διαμορφώνεται ως εξής:
  • Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα υπάρχει χρέωση μεταφορικών 5 €(με ΦΠΑ)
  • Για δέματα άνω των 2 (δύο) κιλών υπάρχει επιβάρυνση 1,50  (με ΦΠΑ) ανά κιλό.
  • Για αποστολές που θα χρησιμοποιηθεί ως μέθοδος πληρωμής η αντικαταβολή, θα υπάρχει επιπλέον κόστος 2€.

* ΠΡΟΣΟΧΗ: Αν επιλέξετε να αποσταλεί η παραγγελία σας με την Αίολος courier και βρίσκεστε σε απομακρυσμένη περιοχή υπάρχει επιπλέον κόστος 8,50 € και αν βρίσκεστε σε δυσπρόσιτη περιοχή υπάρχει επιπλέον κόστος 12,50 €.

Για να δείτε την περιοχές εντός Αθηνών και επαρχίας πατήστε εδώ.

Τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Αίολος courier

Τηλ. 210-522 0039   

Email: mailto:info@aioloscourier.gr                                           

Web: http://www.aioloscourier.gr

Ποιοί είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

  • Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

  • Παραλαβή τοις μετρητοίς από το κατάστημά μας στην Άνω Γλυφάδα, Ελεύθερου Ανθρώπου 18.
  • Αντικαταβολή με την παράδοση απο εμάς για αποστολές εντός Αττικής.
  • Αντικαταβολή του αντιτίμου της παραγγελίας κατά την παράδοση στον τόπο που επιλέξατε μέσω της Αίολος Courier. Υπάρχει πρόσθετη χρέωση 2€ανα αποστολή.
  • Κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς. Το όνομα του δικαιούχου που θα εμφανιστεί είναι ΧΑΛΑΡΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΥ.

EUROBANK:

Αριθμός λογαριασμού: 0026.0175.48.0100598585

IBAN: GR59 0260 1750 0004 8010 0598 585

ΑLPHA BANK:

Αριθμός λογαριασμού: 385002101006662

IBAN: GR37 0140 3850 3850 0210 1006 662

  • Παρακαλούμε πολύ, όπως κατά τις διαδικασίες Τραπεζικών καταθέσεων βεβαιώνεστε πάντοτε για το ακριβές ποσό της εξόφλησης του προϊόντος. Καταθέσεις διαμέσου διαφορετικής Τράπεζας ή από το εξωτερικό δύναται να επιβαρύνει τον αγοραστή με «έξοδα προμήθειας Τραπέζης».
  • Καταβολές οι οποίες δεν αντιστοιχούν επακριβώς στην αναγραφόμενη τιμή του προϊόντος, θεωρούνται ανεξόφλητες και παραμένουν σε εκκρεμότητα.
  • Σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε, αν το παραστατικό που θα εκδοθεί για την παραγγελία σας, θα είναι Απόδειξη Λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο.
  • Μια πληρωμή θεωρείται ότι έχει γίνει, μόνο όταν εισπραχθεί ακέραιο το ποσό της εξόφλησης.
  • Σε περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων, η Εταιρεία δεν επιστρέφει χρήματα, αλλά πιστώνει το ακριβές ποσό στην αμέσως επόμενη παραγγελία.
  • ΠΡΟΣΟΧΗ:Οι συναλλαγές ιδιωτών άνω των 1500 ευρώ(με το φπα), θα γίνεται μέσω του τραπεζικού συστήματος.

Οι συναλλαγές επιτηδευματιών άνω των 500 ευρώ (με το φπα), θα γίνεται μέσω του τραπεζικού συστήματος.